1. Administrator Danych Osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Controlova Labs z siedzibą przy ul. Romana 40/42, 93-370 Łódź, Polska. Jesteśmy platformą edukacyjną specjalizującą się w nauce wymowy polskiej dla uczących się naszego języka.

Wszelkie pytania dotyczące przetwarzania danych możesz kierować na adres: [email protected] lub telefonicznie pod numerem +48 32 423 25 51 w godzinach 9:00-17:00, od poniedziałku do piątku.

2. Jakie Dane Zbieramy i Dlaczego

Przetwarzamy różne kategorie danych osobowych w zależności od sposobu korzystania z naszych usług. Podstawą prawną jest zgoda użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) oraz uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

• Dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny - dla zapewnienia bezpieczeństwa i optymalizacji strony
• Postępy w nauce: wyniki ćwiczeń, statystyki wymowy, zapisane lekcje - dla monitorowania rozwoju i dostosowania programu
• Dane komunikacyjne: korespondencja mailowa, czat z pomocą techniczną - dla udzielania wsparcia i rozwiązywania problemów
• Informacje o płatnościach: numer transakcji, data płatności (bez danych karty) - dla obsługi rozliczeń

3. Jak Długo Przechowujemy Dane

Okres przechowywania danych zależy od ich kategorii i celu przetwarzania. Dane konta użytkownika przechowujemy przez cały okres aktywnego korzystania z platformy oraz dodatowe 3 lata po ostatnim logowaniu, chyba że wcześniej poprosiłeś o ich usunięcie.

Postępy w nauce i statystyki są zachowywane przez 5 lat od zakończenia ostatniego kursu - pozwala to na wznowienie nauki z tego samego poziomu. Dane dotyczące płatności przechowujemy zgodnie z wymogami prawa podatkowego przez okres 5 lat.

Logi systemowe i dane techniczne są automatycznie usuwane po 12 miesiącach, z wyjątkiem przypadków związanych z bezpieczeństwem, które mogą być archiwizowane dłużej.

4. Udostępnianie Danych Podmiotom Trzecim

Nie sprzedajemy ani nie udostępniamy danych osobowych w celach marketingowych. Współpracujemy jedynie z zaufanymi partnerami technologicznymi, którzy pomagają nam świadczyć usługi:

• Dostawcy usług hostingowych i chmurowych (przetwarzanie w UE)
• Systemy płatności online - tylko dane niezbędne do transakcji
• Narzędzia analityczne - dane zanonimizowane do optymalizacji platformy
• Usługi wsparcia technicznego - dostęp ograniczony do rozwiązywania problemów

5. Twoje Prawa Dotyczące Danych Osobowych

Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące prawa, które możesz realizować kontaktując się z nami mailowo lub telefonicznie:

• Prawo dostępu - możesz otrzymać kopię swoich danych w ciągu 30 dni
• Prawo sprostowania - możesz poprawić nieprawidłowe lub nieaktualne informacje
• Prawo usunięcia - możesz zażądać skasowania konta i wszystkich danych
• Prawo ograniczenia - możesz zawiesić przetwarzanie w określonych sytuacjach
• Prawo przenoszenia - możesz otrzymać dane w formacie umożliwiającym transfer
• Prawo sprzeciwu - możesz się sprzeciwić przetwarzaniu na podstawie uzasadnionego interesu

Masz również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uważasz, że przetwarzanie narusza przepisy RODO.

6. Bezpieczeństwo i Ochrona Danych

Stosujemy nowoczesne metody ochrony danych osobowych. Wszystkie połączenia są szyfrowane protokołem SSL/TLS, a hasła przechowywane w formie zaszyfrowanej. Serwery znajdują się w certyfikowanych centrach danych na terenie Unii Europejskiej.

Regularnie przeprowadzamy testy bezpieczeństwa i aktualizujemy systemy ochrony. Dostęp do danych mają tylko upoważnieni pracownicy w zakresie niezbędnym do realizacji swoich obowiązków. Wszystkie działania są logowane i monitorowane.

7. Pliki Cookies i Technologie Śledzące

Używamy plików cookies niezbędnych do funkcjonowania platformy oraz cookies analityczne (po uzyskaniu zgody). Cookies niezbędne obejmują dane sesji, preferencje językowe i podstawowe ustawienia bezpieczeństwa.

Cookies analityczne pomagają nam zrozumieć, jak korzystasz z platformy, które lekcje są najpopularniejsze i gdzie napotkasz trudności. Te informacje służą usprawnianiu naszych usług i tworzeniu lepszych materiałów edukacyjnych.

Możesz zarządzać cookies w ustawieniach przeglądarki lub w panelu zgód na naszej stronie. Wyłączenie cookies niezbędnych może wpłynąć na funkcjonowanie niektórych elementów platformy.

8. Zmiany w Polityce Prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana w związku ze zmianami w przepisach prawa lub rozwojem naszych usług. O istotnych zmianach powiadomimy Cię e-mailem na adres podany podczas rejestracji oraz poprzez komunikat na stronie głównej.

Zachęcamy do okresowego sprawdzania tej strony. Nowa wersja polityki wchodzi w życie po 14 dniach od opublikowania, chyba że zmiany wymagają ponownej zgody - wtedy poprosimy o jej wyrażenie podczas kolejnego logowania.